封面新闻记者 孟梅 易弋力宏融信
近日，双十一激战正酣。走过十六个年头的“双十一”，其意义早已超越单纯的促销活动，进化为观察中国消费韧性、产业变革与技术创新最重要的窗口。
技术赋能全链路优化，人工智能与即时零售重构消费体验
人工智能技术在2025年双十一的应用深度和广度达到新高度，成为提升全链路效率的核心引擎。
在消费端，AI导购服务被大规模应用，天猫AI导购在首小时调用量即超过150亿次，通过深度学习算法为消费者精准推送商品，显著提升了转化率和用户体验。在商家端，AI数字人直播大放异彩、智能客服也广泛应用，显著提升了转化率和分担人工压力。
天眼查专业版数据显示，截至目前我国现存在业、存续状态的直播电商相关企业超37.3万家。其中，2025年截至目前新增注册相关企业约7.4万余家，从企业注册数量趋势来看，近五年间，直播电商相关企业的注册数量呈现出逐年增长的态势。从区域分布来看，广东省直播电商相关企业数量位居首位，以超过5.5万余家的相关企业数量，占全国的14.94%。排在其后的是四川省、浙江省、山东省和江苏省。
即时零售的爆发式增长是另一大亮点，标志着“线上下单、小时达”已成为标准服务预期。数据显示，全国有40万家门店接入闪购服务，覆盖270个城市，甚至夜宵订单同比增长200% 。不仅满足了消费者对时效的极致追求，也为线下实体商户带来了巨大的增量客流，形成了线上线下互补共赢的生态。
智慧物流体系的持续进化是支撑双十一庞大业务量的基石。大数据、云计算技术的应用，已经实现物流行业对高峰件量预测准确率高达 99.7%，使得物流企业能精准配置资源。自动分拣设备、无人机、无人车等应用日益广泛。这些技术创新共同保障了快递在业务量峰值下也能高效运转。
天眼查专业版数据显示，截至目前我国现存在业、存续状态的快递物流相关企业超131.9万家。从企业注册数量趋势来看，近五年间，2021、2022年快递物流相关企业的注册数量呈现出明显的下降态势，近两年注册量有所回升，但仍未超过2020年的数量顶峰。从区域分布来看，广东省、山东省、江苏省快递物流相关企业数量位居前列，三个省市数量总和超过41.3万家，占企业总数的31.35%。
绿色转型与全球化布局，双十一溢出效应推动产业可持续发展
在“双碳”目标引领下，绿色消费成为双十一的重要风向。以旧换新政策表现尤为突出，2025年天猫平台优惠首次可叠加政府以旧换新补贴，平台联合商家共同投入60亿元进行让利。政策对1级能效产品补贴达20% ，这不仅刺激了消费，更推动了高能耗产品的替代和产业向绿色低碳转型。
双十一的全球化步伐明显加快，“买全球、卖全球”的特征愈发显著。跨境电商成为强劲增长点，京东平台新增马来西亚、泰国等“海外包邮区”，美国和新加坡是订单量最多的海外国家。这不仅满足了中国消费者对全球好物的需求，也为“中国制造”提供了通达全球的高效渠道。
天眼查专业版数据显示，截至目前我国现存在业、存续状态的跨境电商相关企业超3.5万家。其中，2025年截至目前新增注册相关企业约1.4万余家，从企业注册数量趋势来看，近五年间，跨境电商相关企业的注册数量呈现出逐年增长的态势，并在2024年达到顶峰。从区域分布来看，广东省跨境电商相关企业数量位居首位，以超1.1万余家的相关企业数量，占全国总数的31.4%。排在其后的是浙江省和山东省。
双十一的溢出效应持续扩大，深刻带动了农业振兴、产业数字化转型以及服务消费的增长。直播助农让农产品更便捷地出村进城。快递业打破行业边界，与即时物流、快运等跨界融合，综合利用多种运输工具和服务模式，提升了经济循环的整体效率。
天眼查研究院认为宏融信，十六岁的双十一，已然从单向促销，演进为一整套商业生态系统。它作为强大的引擎，倒逼供应链的响应速度、物流的运营效率、技术的创新应用乃至产业的绿色转型不断突破极限。未来，随着人工智能、大数据等技术的更深度应用，以及绿色、可持续理念的进一步深化，双十一将继续作为中国消费市场转型升级的重要催化剂，为经济高质量发展注入源源不断的“新活力”。
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